
Conseiller / Conseillère accueil en agence bancaire
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Vannes, 56, Morbihan, Bretagne
Le poste :
Votre agence PROMAN de VANNES recherche pour son client LA POSTE, un CHARGE D'AFFAIRES RELATION CLIENTS/ADV (H/F ). Vous serez en charge du pilotage et du management d'une équipe de 12 personnes. Missions principales : Définir, réaliser et diffuser les outils, solutions, processus utiles à l'activité, Réceptionne et assure le traitement des requêtes clients dans le respect des délais impartis, Contrôle la gestion des comptes client, fournit une expertise (analyse des risques, proposition de solutions commerciales), Prend en charge la gestion des dossiers sensibles, et des dossiers à forte valeur ajoutée, Qualifie le niveau d'expertise nécessaire pour traiter le dossier, Alerte le N+1 en cas de dysfonctionnements récurrents constatés, Assure dans le respect des délais, la facturation ou la mise en œuvre du recouvrement pour optimiser la gestion de la trésorerie, Interagit avec les entités opérationnelles et/ou le Service Commercial dans le suivi des actions de résolution de litiges, Assure un rôle d'expertise auprès des clients sur les produits ou services proposés sur le site Internet La Poste, Participe au brief pour améliorer l'organisation de son service, Participe[...]